PUK 码是 SIM 卡的解锁保护码，一共 8 位数字，当 SIM 卡 PIN 码连续输错多次之后，SIM 卡就会被锁定，屏幕提示需要输入 PUK 码才能解锁，这个 PUK 码是跟 SIM 卡一一对应的，不是手机密码，也不是服务密码，每张 SIM 卡的 PUK 码都是独立唯一，不能自己随便修改，很多人反复乱试 PUK 码，一旦 PUK 码错误次数达到上限，SIM 卡就会永久锁死，只能补办新卡，这一点一定要重点留意，查询 PUK 码主要有运营商手机 APP 查询，人工客服查询，线下营业厅查询，还有原 SIM 卡卡托印刷查询这几种主流方式，解锁操作本身并不复杂，拿到正确 PUK 码之后，在手机锁定界面输入正确编码确认，SIM 卡就可以恢复正常使用，不同运营商的查询入口细节略有差别，但是解锁原理全部一致。

PUK 码基础说明

卡托原始查询解锁步骤

第一步 找到当初办理 SIM 卡的时候附带的大卡托，也就是塑料卡片基底

第二步 在卡托上面查找印刷的 PUK1 编码，这个就是初始 PUK 码

第三步 把锁定的 SIM 卡放回手机，手机弹出 PUK 输入界面

第四步 准确输入卡托上面的 8 位 PUK 码，点击确认

第五步 解锁成功之后，系统一般会提示重新设置新的 PIN 码，可以选择继续开启 PIN 校验，也可以选择关闭

注意，如果卡托已经丢弃，这个方法就不能使用，需要切换其他查询渠道

运营商手机 APP 查询解锁步骤

第一步 打开对应运营商官方手机 APP，使用本机号码登录

第二步 在搜索栏直接搜索 PUK 码

第三步 进入 SIM 卡信息页面，完成实名身份核验

第四步 页面就会展示这张 SIM 卡对应的 PUK 码

第五步 记录编码，回到手机锁定界面输入 PUK 码完成解锁

人工客服查询解锁步骤

第一步 使用其他可以通话的手机，拨打运营商官方客服热线

第二步 转人工服务，说明 SIM 卡被锁需要查询 PUK 码

第三步 配合客服完成机主身份核验，一般需要身份证号码 姓名等信息

第四步 核验通过之后客服会告知 PUK 码

第五步 在锁定界面输入 PUK 码解锁 SIM 卡

线下营业厅查询解锁步骤

第一步 携带机主本人身份证原件

第二步 前往运营商自营营业厅，不要去非授权代办点

第三步 跟柜台工作人员说明 SIM 卡锁定，需要查询 PUK 码解锁

第四步 工作人员核验身份之后调出 PUK 码

第五步 现场输入 PUK 码解锁，若已经超限永久锁卡，可以直接办理同号补卡

关键注意事项

PUK 码不要随意多次试错，10 次错误之后 SIM 卡直接报废，没有恢复办法

PUK 码和服务密码是两套独立编码，不要混淆，服务密码不能替代 PUK 码解锁

解锁之后重新设置 PIN 码，建议记录保存，避免下次再次锁卡

副卡查询 PUK 码同样需要机主身份核验，代办需要携带代办人身份证和机主证件

【常见问题】

问题 1 PUK 码输错 10 次之后 SIM 卡还能解锁吗

回答 1 PUK 码输错达到 10 次上限之后 SIM 卡永久锁定，不能继续用 PUK 码解锁，只能办理同号补卡

问题 2 手机服务密码可以代替 PUK 码解锁 SIM 卡吗

回答 2 手机服务密码不能代替 PUK 码解锁 SIM 卡，PUK 码是 SIM 卡专属解锁编码，和服务密码功能不一样

问题 3 没有原卡托怎么查询 SIM 卡 PUK 码

回答 3 丢失原卡托之后，可以通过运营商 APP 人工客服线下营业厅这几种渠道查询 SIM 卡 PUK 码，核验身份之后获取编码解锁

问题 4 解锁成功之后一定要重新设置 PIN 码吗

回答 4 使用 PUK 码解锁成功之后系统会提示设置新 PIN 码，也可以选择关闭 PIN 校验，但是关闭之后 SIM 卡就不再有 PIN 锁保护

【免责申明】

本文为 SIM 卡 PUK 码解锁科普操作参考，不同运营商规则界面会有更新变动，身份核验要求以运营商现行规定为准，PUK 码属于个人通信敏感信息，请妥善保管，不要泄露给他人。